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  1. 2013.05.30 삼성전자 서비스센터 어디까지 가봤니? 1

내 핸드폰이 맛이 가버렸다.

충전기에 꼽아도 충전이 안된다..

한국에서 똑같은 문제가 있어서 한번 수리를 맡겼는데 다시 재발했다.

음, 여긴 인도 수도 델리니깐 당연히 삼성전자 서비스 센터가 있겠지??

▲ 삼성전자 인도 홈페이지(http://www.samsung.com/in). SUPPORT에 가면 서비스센터 위치를 알수 있다.

삼성전자 Global 홈페이지에 들어가서 찾아보니, Moti Nagar라는 Metro 역 근처에 삼성 서비스 센터가 하나 있다.

오예~~

한번 핸드폰 고치러 가보자고~~ 고고씽

Metro역 근처에 있으니깐 이번엔 Metro를 한번 타봐야지?

▲ 무더운 날씨에 핸드폰을 고치러 추울발~

▲ 우리 숙소 가장 근처에 있는 Rajouri Garden 역

일단 근처 Metro역에 가서 Metro를 타려하니,

여기 보안검사가 장난아니다.

무슨 지하철 타는데 소지품 검사를 하냐?? ㄷㄷㄷ

옆에 있던 여자는 핸드백에 가위가 있다는 이유로 보안 요원에게 제지당하자,

가위를 바닥에다 던져버리고 가버린다.

흠, 무시무시한 나라다..

▲ Metro 타기위한 Token. 생긴건 이래도 SMART CHIP이다.

▲ 델리 Metro 노선도. 우리나라에서 지하철 좀 타봤으면 아무것도 아니다.

▲ 찾았다. Moti Nagar! (아그라 스테이션 모티 나가르~~)

▲ 이곳은 지하철 탈때도 보안검사가 필수다!

▲ Metro 플랫폼. 인도답지 않게 엄청 깨끗하다!

▲ 지하철이 곧 들어오고~

▲ 호오? 이것봐라? 이거 좋은데??

▲ 델리 Metro는 생각보다 깨끗하고, 시원하고, 델리 최고의 교통수단이 아닌가 싶다.

그렇게 Metro를 타고 Moti Nagar역에 도착!

하지만 주소만 가지고는 도통 찾을 수 없었다.

릭샤를 잡아타고 여기저기 물어 겨우 삼성전자 서비스 센터에 도착!

▲ 델리 Moti Nagar 삼성 전자 서비스 센터.

 서비스 센터 내부 모습. 우리나라와 크게 다르지 않다. 하지만 서비스의 질은 좀..

사람들도 많고, 대기표를 끊고 기다리는 모습이 우리랑 크게 다르지 않다.

다만 사람들이 우리를 신기하게 쳐다본다는거? ㅋ

암튼 우리 차례가 되어서 카운터에 가서 내 핸드폰의 증상을 설명하니,

직원.. 당연히 당황한다. 아마도 외국인이 온건 처음인가보다..

'한국에서도 동일한 문제가 있었고, USB 부품만 바꾸면 된다.'라고 하니깐,

무슨 서약서같은것을 쓰라고 한다..

서약서에는 내가 USB 부품을 갈아달라고 했고, 그에 대한 책임은 내가 지겠다는 것.. ㄷㄷ

뭥미.. ㅋㅋ

암튼 그렇게 해달라고 하니, 돈을 내란다.

한국 핸드폰은 인도에서 개런티가 되지 않는단다...

(이게 진짜인지 아닌지는 저도 잘 모르겠어요..)

게다가 오늘 당장 수리가 어렵다고 한다.. 뭐! 이런!!??


하루가 걸려서 수리는 완료되었고, USB충전은 잘 동작했다.

그런데, 이상하게 통화를 하면 상대방이 목소리를 못알아듣는다...

그래서 다시 서비스센터에 찾아가니,

ㄷㄷ 이놈의 수리기사 뭘 어떻게 수리를 했는지,

핸드폰 메인보드 USB 부품있는데가 새까맣다...

뭐 이런 XXX!!!

수리기사도 당황하고, 나도 당황하고,

수리기사말로는 USB포트를 갈다가, 마이크를 태워먹은것 같다고 한다.

아이고~~~~기사 양반아~~~~

정말 한국이었으면 난리가 났을만한 것도,

인도에서는 다 이해되고 넘어간다..


그렇게 또 하루가 지나 핸드폰은 수리를 마쳤고,

이제 정상 폰이 되었다.


이번 일을 계기로 느낀건,

인도에서는 왠만하면 삼성전자 서비스 안찾아가는게 상책이라는 것이다. ㅋ

 


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Posted by 걸어서 세계속으로
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